Apple 用于其 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 系列笔记本电脑的蝴蝶机制可能不是最强大的解决方案，因为许多用户抱怨其使用寿命。苹果早些时候发布了一份道歉声明，告诉客户它很清楚现有 MacBook 用户面临的问题。根据一份泄露的备忘录，这些高端机器的客户很可能只想将他们的笔记本键盘恢复到原始状态，这就是为什么据报道苹果加快了这一过程。

　　根据 MacRumors 的说法，泄露的备忘录的标题是“如何支持 Mac 客户在店内进行键盘相关维修”。虽然该公司没有说明为什么 Genius Bar 技术人员会纠正这些键盘问题，但很可能是由于 Apple 加快了这一过程。如果维修在更短的时间内完成，机器将更快地归还给其合法所有者，从而使客户更加满意。备忘录的详细信息已在下面给出。

　　“大多数与键盘相关的维修将需要在店内完成，直至另行通知。额外的维修零件已运送到商店以支持增加的数量。

　　这些维修应优先考虑以提供次日的周转时间。完成维修后，打开相应的维修指南并仔细按照所有维修步骤进行操作。”

　　典型的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 维修需要 3-5 个工作日，这意味着该过程可能会在异地开始。如果在 Apple Store 零售店进行维修程序，则完成这些维修所需的时间会更短。需要笔记本电脑执行日常任务的客户将不必至少等待三天才能取回他们的机器。

　　为了防止灰尘和其他污垢对键盘造成严重破坏，Apple 在其 MacBook Pro 上安装了一层薄膜，旨在缓解这些问题。不幸的是，客户仍然报告他们的键盘出现故障，这表明 Apple 可能希望加快解决问题的速度，以防止心怀不满的用户越来越多。